Termeni și Condiții de Utilizare, Plată, Returnare și Anulare – DoxScan

1. Obiectul Contractului și Descrierea Serviciului

DoxScan este un serviciu digital de tip software ca serviciu (SaaS) care permite scanarea, recunoașterea optică (OCR) și procesarea automată a facturilor și documentelor financiare, precum și integrarea datelor extrase cu sisteme de contabilitate, inclusiv 1C.

Prin crearea unui cont și utilizarea platformei, Clientul acceptă în întregime prezenții Termeni și Condiții. Dacă nu sunteți de acord cu acești termeni, vă rugăm să nu utilizați serviciul.

Definiții

• „Furnizor" / „DoxScan" — Societatea cu Răspundere Limitată SYNSOFT, care operează platforma.
• „Client" / „Utilizator" — persoana fizică sau juridică ce creează un cont și utilizează serviciul.
• „Serviciu" / „Platformă" — aplicația web DoxScan și toate funcționalitățile aferente.
• „Conținut" — facturile, documentele și datele încărcate de Client în platformă.

2. Conturi de Utilizator și Obligațiile Clientului

• Crearea contului — Pentru utilizarea serviciului este necesară crearea unui cont cu date corecte și actualizate.
• Securitatea contului — Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate activitățile desfășurate prin contul său.
• Utilizare acceptabilă — Clientul se obligă să nu utilizeze platforma pentru activități ilegale, să nu încarce conținut ilicit sau care încalcă drepturile terților și să nu acceseze conturile altor utilizatori.
• Interdicții tehnice — Este interzisă decompilarea, ingineria inversă, copierea neautorizată, suprasolicitarea infrastructurii sau orice tentativă de a compromite securitatea platformei.

3. Termeni de Plată, Returnare și Anulare

În concordanță cu Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecția consumatorilor, vă informăm despre condițiile de plată și returnare:

• Plata abonamentului DoxScan se efectuează online, cu cardul, în avans. Prețurile sunt afișate în lei moldovenești (MDL). SYNSOFT nu este plătitor de TVA, deci prețurile afișate sunt finale și nu se adaugă TVA.
• Reînnoire automată — Abonamentul se reînnoiește automat la sfârșitul fiecărei perioade de facturare (lunar sau anual, în funcție de planul ales), iar cardul Clientului este debitat automat pentru perioada următoare. Clientul poate dezactiva reînnoirea automată în orice moment din contul său, înainte de data următoarei facturări.
• Perioada de probă / demo — Acolo unde este oferită o perioadă de probă sau o versiune demo, condițiile acesteia (durată, limitări) sunt comunicate la momentul activării. La finalul perioadei de probă, dacă nu este selectat un abonament plătit, accesul la funcționalitățile premium poate fi suspendat.
• Anularea abonamentului — Clientul are dreptul să anuleze abonamentul în orice moment din contul său. Pentru returnarea sumelor achitate, cererea se transmite la contact@doxscan.md, iar rambursarea se efectuează prin aceeași metodă de plată, în termen de până la 14 zile de la aprobarea cererii, în condițiile Legii nr. 105/2003.

4. Locația și Adresa de Returnare

Adresa juridică și de returnare

DoxScan fiind un serviciu digital (software ca serviciu — SaaS), nu implică livrarea fizică de marfă. Toate serviciile sunt furnizate electronic, prin platforma online.

Informații despre companie:

5. Securitatea Datelor și Protecția Informațiilor Personale

Conform Legii nr. 133/2011

În conformitate cu Legea nr. 133 din 08.07.2011 cu privire la protecția datelor cu caracter personal, DoxScan prelucrează și protejează datele clienților cu respectarea deplină a legislației în vigoare.

• Stocarea datelor personale — Datele dumneavoastră personale sunt stocate securizat, criptate și nu sunt transmise terților fără consimțământ explicit.
• Plăți cu cardul — Plățile cu cardul sunt procesate prin canale criptate și certificare PCI-DSS, asigurând confidențialitatea informațiilor de plată.
• Datele conturilor — Informațiile de cont sunt protejate cu autentificare securizată și acces controlat.

6. Protecția Datelor de Card Deținător

În procesul de plată online, informațiile cardului dumneavoastră sunt protejate prin:

• Criptare SSL/TLS — Toate comunicațiile sunt criptate și sigure
• Conformitate PCI-DSS — Plățile sunt procesate de furnizori certificați care respectă standardele PCI-DSS de securitate a datelor cardului
• Fără stocare locală — Nu stocăm detaliile cardului dumneavoastră pe serverele noastre. Plățile sunt procesate exclusiv prin furnizori de plăți certificați

7. Conținutul Încărcat și Prelucrarea Datelor

Pentru furnizarea serviciului, Clientul încarcă facturi și documente care pot conține date cu caracter personal aparținând unor terți (furnizori, clienți, angajați).

• Rolurile părților — În raport cu aceste date, Clientul acționează în calitate de operator (controlor) de date, iar DoxScan acționează în calitate de împuternicit (procesator), prelucrând datele exclusiv conform instrucțiunilor Clientului și în scopul furnizării serviciului.
• Responsabilitatea Clientului — Clientul garantează că deține temeiul legal pentru încărcarea și prelucrarea conținutului în platformă.
• Confidențialitate — DoxScan nu utilizează conținutul Clientului în alte scopuri decât furnizarea și îmbunătățirea serviciului și nu îl divulgă terților neautorizați.
• Ștergerea datelor — La închiderea contului, conținutul Clientului poate fi șters conform politicilor de retenție, la cererea Clientului.

8. Proprietate Intelectuală

• Platforma — Software-ul DoxScan, codul sursă, designul, mărcile și toate drepturile de proprietate intelectuală aferente aparțin SYNSOFT. Clientului i se acordă un drept de utilizare limitat, neexclusiv și netransferabil, pe durata abonamentului.
• Datele Clientului — Conținutul și datele încărcate de Client rămân proprietatea exclusivă a acestuia. DoxScan nu revendică niciun drept de proprietate asupra acestora.

9. Disponibilitatea Serviciului și Limitarea Răspunderii

• Disponibilitate — DoxScan depune eforturi rezonabile pentru a asigura funcționarea continuă a platformei, însă nu garantează o disponibilitate neîntreruptă de 100%. Pot exista perioade de mentenanță sau întreruperi cauzate de factori externi.
• Acuratețea procesării — Serviciile de recunoaștere (OCR) și extragere automată a datelor sunt furnizate „ca atare". Clientul are responsabilitatea de a verifica corectitudinea datelor extrase înainte de a le utiliza în scopuri contabile sau fiscale.
• Limitarea răspunderii — În limitele permise de lege, DoxScan nu răspunde pentru daune indirecte, pierderi de profit sau de date rezultate din utilizarea sau imposibilitatea utilizării serviciului. Răspunderea totală a DoxScan nu va depăși suma achitată de Client în ultimele 12 luni.

10. Drepturi ale Consumatorului

Conform Legii nr. 105/2003, aveți dreptul la:

• Informații clare și corecte despre serviciile DoxScan înainte de achiziție
• Anularea abonamentului în orice moment
• Rambursarea sumei achitate conform procedurilor descrise mai sus
• Depunerea de reclamații la contact@doxscan.md în termen de 14 zile de la data constatării problemei

11. Suspendarea și Rezilierea

• De către Client — Clientul poate anula abonamentul și închide contul în orice moment, conform secțiunii 3.
• De către DoxScan — DoxScan își rezervă dreptul de a suspenda sau rezilia accesul Clientului în caz de neplată, încălcare a prezenților termeni sau utilizare abuzivă a platformei, cu notificare prealabilă acolo unde este posibil.

12. Legea Aplicabilă și Jurisdicția

Prezenții Termeni și Condiții sunt guvernați de legislația Republicii Moldova. Orice litigiu rezultat din utilizarea serviciului va fi soluționat pe cale amiabilă, iar în lipsa unui acord, de către instanțele judecătorești competente din Republica Moldova.

13. Modificări ale Termenilor

DoxScan se rezervă dreptul de a modifica acești termeni și condiții. Modificările vor fi comunicate în avans prin email, iar continuarea utilizării serviciului implică acceptarea noilor termeni.

14. Contactare și Suport

Pentru orice întrebări, reclamații sau solicitări privind acești termeni și condiții, vă rugăm să ne contactați la:

Email:contact@doxscan.md